ИИ-бот — это программа, которая отвечает на вопросы клиентов (например, «Есть в наличии?»). Он работает 24/7, автоматизируя 80% общения, и передает сложные вопросы менеджерам. Делает рассылки в мессенджеры при определенных действиях пользователей в вашем продукте (например, присылает статус и номер заказа, ссылку на оплату).